• Combien d’iPhones puis-je revendre?
  Vous pouvez nous envoyer une quantité illimitée d’appareils. Nous appliquons des tarifs préférentiels pour les quantités importantes, n’hésitez pas à nous contacter.
  
  
• Quelle est la valeur de mon iPhone?
  Un prix de rachat est attribué à chaque modèle exposé sur le site; il reflète la valeur actuelle de chaque appareil. .
  
  
• Est-ce que nos prix peuvent changer?
  Nos prix peuvent varier selon les valeurs du marché et selon la demande. Nous ne pouvons anticiper ces variations mais nous nous efforcerons toujours de fournir les meilleurs prix de rachat pour votre iPhone.
  
  
• Le prix de l’iPhone que j’étais sur le point de revendre a changé, l’ancien tarif est-il toujours applicable?
  Non, à moins que la transaction ne soit déjà en cours. Seuls les tarifs affichés sur le site seront appliqués au moment de la transaction, et maintenus 30 jours après le début de celle-ci. Les iPhones que nous rachetons sont destinés à être revendus sur d’autres marchés, eux-mêmes soumis aux fluctuations de l’offre et de la demande et auxquels nous devons également nous adapter.
  
  
• Quel est le modèle de mon iPhone?
  Vous trouverez le modèle de votre iPhone sur votre contrat de vente ou facture. Nous vous informerons par email si le modèle que vous nous avez envoyé correspond bien au modèle enregistré sur le site.
  
  
• J’ai enregistré le mauvais modèle sur le site, comment puis-je modifier mon choix?
  Contactez notre service client par email info@cash-for-iphone.com dans les 5 jours suivant l’envoi de votre iPhone. Nous procéderons aux modifications si nécessaire.
  
  
• Comment annuler une vente en cours?
  Envoyez une demande d’annulation au service client par email info@cash-for-iphone.com dans les 5 jours suivant l’envoi de votre iPhone.
  
  
• Puis-je vendre un iPhone endommagé ou cassé?
  Oui, nous rachetons les iPhones endommagés ou cassés. Nous ne pouvons cependant pas déterminer leur valeur avant de les avoir vus. C’est seulement après avoir reçu et testé un iPhone défectueux que nous pouvons envoyer une proposition de prix par email. Pour accepter ce prix, il vous suffit de cliquer sur le lien correspondant dans l’email. Si nous n’avons pas reçu de réponse de votre part dans les 5 jours suivant la réception de l’email, nous considérerons l’offre comme étant acceptée et validerons le nouveau prix dans votre formulaire d’inscription. Vous ne pourrez en aucun cas récupérer votre iPhone une fois l’accord de prix passé. En général, 90% des appareils que nous recevons sont en accord avec nos critères. Pour les 10% restants, le prix de reprise peut varier de zéro à 70% de leur valeur affichée sur le site. Dans le cas d’une valeur nulle, nous enverrons les appareils gratuitement aux services de recyclage. Nous ne sommes pas tenus responsables des dommages survenus lors de l’envoi.
  
  
• J’accepte la nouvelle proposition de prix pour mon iPhone défectueux. Comment dois-je procéder ?
  Nous vous ferons parvenir une nouvelle offre par email. Pour accepter, il suffit de cliquer sur le lien correspondant dans l’email.
  
  
• Je ne suis pas d’accord sur la valeur attribuée à mon iPhone défectueux, comment le récupérer?
  Nous vous ferons parvenir une nouvelle offre par email. Pour refuser, il suffit de cliquer sur le lien correspondant dans l’email. Votre iPhone vous sera retourné dans un délai de 14 jours à vos frais.
  
  
• Puis-je modifier mon mode de paiement?
  Oui, tant que nous n’avons pas procédé au paiement. Si vous souhaitez recevoir votre paiement d’une manière différente de celle initialement indiquée, envoyez-nous une demande par email dans les 5 jours suivant l’envoi de votre iPhone.
  
  
• Comment savoir si j’ai reçu mon paiement?
  Dès réception de votre iPhone, un email de confirmation vous sera envoyé pour vous informer de sa valeur suite aux tests techniques. Le paiement devrait vous parvenir dans les 7 jours suivant cet email. Pour toutes questions, contactez-nous par email à info@cash-for-iphone.com Nous nous engageons à vous répondre dans les 48 heures.
  
  
• Dois-je payer pour envoyer mon iPhone?
  Ce n’est pas nécessaire. Nous fournissons des bordeaux d’envoi gratuits pour nous faire parvenir votre iPhone. Il vous suffit de coller le bordereau sur une enveloppe (à bulles de préférence) ou sur un colis et d’y insérer votre iPhone. Nous conseillons toutefois l’envoi en recommandé pour plus de sécurité; nous ne sommes pas tenus responsables des dommages survenus lors de l’envoi. Les frais supplémentaires qu’engendrent les options d’envoi sécurisé seront à votre charge.
  
  
• Que dois-je fournir avec mon iPhone?
  Rien d’autre que le téléphone – nous n’avons pas besoin des accessoires tels que les chargeurs ou écouteurs. N’oubliez pas de récupérer votre carte Sim avant de nous envoyer votre iPhone, elle contient toutes vos données personnelles et ne vous sera pas restituée en cas d’oubli dans le téléphone.
  
  
• Dois-je fournir ma carte mémoire?
  Si vous en possédez une, nous vous demanderons de l’inclure avec votre iPhone. Toutefois, l’absence de carte mémoire dans le colis n’affectera pas la valeur du téléphone.
  
  
• Combien d’iPhones puis-je envoyer en une seule fois?
  Autant de téléphones que possible en respectant toutefois les limites de sécurité de votre colis ou enveloppe. Nous conseillons de ne pas en envoyer plus de 4 à la fois. Veillez à ce que votre enveloppe ou colis soit de taille appropriée et ne collez qu’un seul bordereau par colis. Il est primordial que vos iPhones soient emballés de manière sécurisée.
  
  
• J’ai utilisé l’envoi gratuit pour envoyer mon iPhone, est-il bien arrivé?
  Nous vous enverrons un email de confirmation dès réception de votre iPhone. Les envois gratuits sont gérés par les organismes postaux nationaux et peuvent ainsi prendre 15 jours à nous parvenir. Si nous n’avons pas reçu votre iPhone dans ce délai, contactez votre bureau de poste pour plus d’information et pour d’éventuelles réclamations.
  
  

Recyclage et réutilisation
Nous sommes spécialisés dans le recyclage d’iPhones dans le monde entier. Les iPhones et leurs batteries contiennent des métaux toxiques tels que le cadmium, le lithium et le mercure ; en les recyclant, nous contribuons à la protection de l’environnement et à la préservation des ressources naturelles.
Nous garantissons la réutilisation de tous les téléphones dans la mesure du possible (en accord avec les directives européennes WEEE).


Votre iPhone
Pour obtenir la valeur totale affichée sur notre site, votre iPhone doit répondre aux critères suivants:

• Mise en marche et bonnes conditions générales.
• L’écran doit être intact et en bon fonctionnement
• Les dommages esthétiques dûs à l’usure sont acceptés mais ne doivent pas nuire au fonctionnement de l’appareil.
• L’appareil ne doit pas avoir pris l’eau ni être bloqué.

Nous reverrons les tarifs de rachat de tout iPhone ne répondant pas à ces critères. Les appareils endommagés seront évalués au cas par cas ; nous vous informerons de la nouvelle valeur de votre iPhone par email. Vous pouvez refuser notre offre à tous moments dans les 5 jours suivant la réception de cet email.


Vérification des modèles
Nous testons et évaluons chaque iPhone avant de procéder au paiement. Si le modèle iPhone reçu est différent de celui que vous avez enregistré sur le site, cela fera également l’objet d’une réévaluation. Cela arrive souvent lorsque 2 modèles se ressemblent.

Si nous n’avons pas reçu de réponse de votre part dans les 5 jours suivant la réception de notre email, nous considèrerons notre offre comme étant acceptée et procèderons au paiement sur le nouveau modèle.


iPhones défectueux
Nous rachetons les iPhones endommagés mais nous sommes susceptibles d’offrir une valeur inférieure à celle affichée sur le site. La procédure de vente est la même que pour les iPhone en état de marche. A titre indicatif, nous offrons généralement 50 Euros pour les iPhones défectueux.


C’est seulement après avoir reçu et testé un iPhone défectueux que nous pouvons envoyer une nouvelle proposition de prix par email. Si nous n’avons pas reçu de réponse de votre part dans les 5 jours suivant la réception de l’email, nous considérerons l’offre comme étant acceptée et inclurons le nouveau prix dans votre formulaire d’inscription. Vous ne pourrez en aucun cas récupérer votre iPhone une fois l’accord de prix passé.


Cartes Sim
N’oubliez pas de récupérer votre carte Sim avant de nous envoyer votre iPhone, elle contient toutes vos données personnelles et ne vous sera pas restituée en cas d’oubli dans le téléphone.


Cartes mémoire
N’oubliez pas de récupérer votre carte mémoire avant de nous envoyer votre iPhone, elle ne vous sera pas restituée en cas d’oubli dans le téléphone.


Modalités de paiement
Une fois que les validations et estimations de votre iPhone ont eu lieu, et que l’appareil répond à nos critères de base, nous nous engageons a vous faire parvenir le paiement dans les 7 jours après envoi de l’email de confirmation. Toutefois, ce délai peut s’allonger durant les périodes de grande activité. Le paiement est destiné à un compte et à un détenteur unique. Nous nous réservons le droit d’annuler une offre sans délai.

Le paiement se fait par virement bancaire sur le compte que vous aurez entré dans le formulaire d’inscription. Nous disposons de systèmes de détection de comptes fictifs mais nous ne serons pas tenus responsables des erreurs de saisi sur les comptes existants.

Dans le cas d’un paiement Paypal, vous devez disposer d’un compte Paypal actif. Nous ne serons pas tenus responsables des erreurs de saisi sur les comptes Paypal.

Nous nous réservons le droit de modifier la valeur affichée des téléphones sur notre site sans avis préalable. Le prix à prendre en compte sera celui affichée le jour même de la vente. Tous nos tarifs sont TTC.<


Pertes et dommages durant l’envoi
Nous ne serons pas tenus responsables des pertes ou dommages survenus sur les iPhones avant réception dans nos locaux.

Nous conseillons fortement à nos clients d’emballer soigneusement leurs iPhones afin de minimaliser les risques de casse. Une simple enveloppe à bulles ne garanti pas forcement que l’appareil arrivera dans les conditions initiales.

Pour assurer un maximum de sécurité, nous invitons nos clients à nous envoyer leur iPhones en recommandé et/ou à assurer leurs colis. Nous vous informerons immédiatement en cas de colis endommagé afin que vous puissiez formuler une réclamations à votre bureau de poste. Nous ne garantissons pas l’issue des réclamations et ne sommes pas responsables des refus émis par un tierce parti. Veuillez contacter votre bureau de poste pour toute information supplémentaire.


Renvois
Les ’iPhones dont le prix de rachat (initial ou réévalué) a été accepté par le client ne seront pas renvoyés. Seuls les refus d’offres réévaluées reçus dans les 5 jours après réception de la nouvelle offre feront cas de renvoi de l’appareil. Votre iPhone sera renvoyé à vos coûts via la société TNT.


iPhones volés
Nous utilisons CheckMEND, une base de données internationale où sont inscrits tous les iPhones volés. A moins que vous puissiez nous fournir un titre de propriété, tout iPhone inscrit sur cette liste sera détruit par notre société de recyclage,

Les titres de propriété acceptés sont soit votre contrat de téléphonie mobile soit une déclaration de police certifiant que votre numéro IMEI a été incorrectement inclus dans la liste d’iPhones volés. La déclaration devra mentionner que vous êtes l’unique propriétaire de ce numéro IMEI. Nous vous retournerons votre iPhone sur réception de cette déclaration.

Si nous ne recevons pas de titre de propriété dans les 31 jours suivant notre demande, votre iPhone sera détruit par notre société de recyclage.


Le meilleur tarif garanti
Nous nous engageons à battre les tarifs de tous vos racheteurs nationaux. Ces derniers doivent être enregistrés sous le statut de société de recyclage de téléphone et publier leurs offres sur leur site web. Si une telle société présente une offre plus avantageuse que la nôtre et que votre iPhone a été accepté, nous nous engageons à payer le double de la différence du prix.


Notes
Nous vous encourageons à nous envoyer vos emballages originaux, chargeurs et accessoires, bien qu’ils n’affectent pas la valeur de l’iPhone affichée sur notre site.

Nous recommandons d’effacer toutes données personnelles de votre téléphone avant de nous l’envoyer (SMS, photos, jeux, musique ou autres). Nous ne serons pas tenus responsables des problèmes de sécurité, de protection, de confidentialité et d’utilisation de ces données. En nous envoyant votre iPhone, vous consentez à nous décharger de toute responsabilité de pertes ou dommages des données enregistrées sur votre iPhone.

Les prix de vente sont maintenus sur une période de 30 jours. Si sous nous efforçons de maintenir ce prix dans la mesure du possible, nous nous réservons le droit d’appliquer la valeur actuelle du marché pour tout iPhone reçu après ce délai.

Les prix des iPhones affichés sur notre site sont susceptibles d’être modifiés sans avis préalable.

Argent-pour-iphone est une société de commerce en ligne. Toute communication sur les ventes en cours sera envoyée sur l’email que le client aura entré lors de son inscription. Assurez-vous de vérifier votre boite email régulièrement pour accéder aux mises à jour et au statut de la vente en cours. Nous garantissons l’envoi de tous nos emails d’information mais ne sommes pas responsables des problèmes de réception dus aux erreurs de saisi et aux filtres spam pouvant rediriger et effacer certains emails.

Argent- pour-iphone obéit aux lois de protection des données personnelles. Toutes les informations provenant de nos clients sont sécurisées.

Excel Fortune Trading s’engage à respecter les lois sur la protection des données personnelles. Ce document présente nos démarches visant au respect des droits du consommateur à ce sujet. Nous conservons toutes les données personnelles de manière sécurisée et strictement confidentielle.


Utilisation de vos données personnelles
Nous définissons données personnelles par (a) les informations que vous nous communiquez sur les formulaires d’inscription, à savoir votre adresse email, les informations concernant la facturation telles que l’adresse postale et coordonnées bancaires et (b) les données enregistrées par les systèmes de suivi et d’authentification.

En utilisant nos services et en vous enregistrant sur notre site, vous consentez au stockage de vos informations dans nos bases de données.

Lors de votre enregistrement sur le site, vous serez amenés à nous communiquer des informations personnelles. Ces informations seront conservées de manière sécurisée et utilisées uniquement à des fins contractuelles. Nous pourrons utiliser les informations entrées lors de votre inscription pour vous communiquer les informations liées à votre transaction. Nous serons susceptibles de vous informer sur nos nouveautés (produits et services) si vous cochez la case correspondante lors de votre inscription.

Nous serons susceptibles de vous informer sur les nouveaux produits et services de certains partenaires sélectionnés par nos soins (offres spéciales, promos, concours, etc.) si vous cochez la case correspondante lors de votre inscription.

Nous pourrons choisir une des méthodes suivantes pour vous contacter: email, téléphone, SMS ou MMS ou autres messages électroniques, courrier.

Nous nous engageons à maintenir un niveau de sécurité élevé et une intégrité maximale pour assurer la confidentialité des vos données personnelles.


Communication de vos données personnelles
Nous serons susceptibles de communiquer vos informations à nos employés ou à nos agents dans le but d’administrer les comptes, produits et services que nous vous offrons et d’optimiser nos services et notre site.


Suivi
Nous utilisons des systèmes de suivi et d’authentification pour produire des statistiques. Ces données ne contiennent pas d’informations personnelles identifiables. Excel Fortune Trading se réserve le droit de confier ses systèmes de suivi ainsi que ses bases de données à des sociétés externes pour analyses statistiques, auquel cas un maximum de sécurité et d’intégrité seront appliquées afin d’assurer la confidentialité des données personnelles.

Nous ne serons pas tenus responsables pour toutes données personnelles communiquées sur les forums publics ou divers blogs.